Sonet Chat

Atendimento, CRM e operação em equipe no mesmo espaço

Transforme conversas no WhatsApp em uma operação organizada

O Sonet Chat reúne atendimento, contexto do cliente e fluxos comerciais para sua equipe trabalhar com clareza.

ComeçarVer o produto

A IA depende de provedor e credenciais configurados. Recursos de equipe variam conforme plano e permissões.

Atendimento

Demonstração ilustrativa e determinística

WhatsApp via QR · não oficial

Conversas

Ana Souza

Quero entender o plano para equipes

Bruno Lima

Obrigado pelo retorno

Ana Souza

Conversa atribuída a Marina Costa

Em atendimento
Olá! Quero entender como o plano para equipes organiza os atendimentos.

Ana · agora

Escreva uma mensagem
Contexto do contato
Responsável
Marina Costa
Status
Em atendimento
Etiquetas
Novo leadPlano Equipe
Etapa do Kanban
Novos

IA condicional

Contato recebido na fila. O uso requer provedor e credenciais configurados.

Fluxo demonstrativo

Chegada

Mensagem recebida na fila de atendimento.

  1. Chegada

    Em andamento

  2. Classificação

    Próximo

  3. Rascunho da IA

    Próximo

  4. Aprovação humana

    Próximo

  5. Envio

    Próximo

  6. Movimento no Kanban

    Próximo

  7. Acompanhamento

    Próximo

  • WhatsApp via QR Code

    Não oficial

    Sujeita às políticas e ao risco de bloqueio do WhatsApp.

  • WhatsApp Cloud API

    Condicional

    Requer conta empresarial, credenciais e configuração válidas na Meta.

  • Web e PWA

    Disponível

    Interfaces web e PWA fazem parte da operação do Sonet Chat.

Recursos

Capacidades com estado explícito.

Os rótulos distinguem o que está disponível, o que exige configuração e o que ainda está em validação.

  • Atendimento organizado

    Disponível

    Centralize conversas, contexto, etiquetas e responsáveis em uma caixa de entrada.

    A operação reúne lista de conversas, histórico e contexto do contato.

  • CRM e Kanban

    Disponível

    Organize contatos e mova oportunidades pelas etapas definidas pela equipe.

    Contatos, etapas e acompanhamento comercial compartilham o mesmo fluxo.

  • IA aplicada ao atendimento

    Condicional

    Use agentes e assistência de IA nos pontos configurados da conversa.

    O uso depende de provedor, credenciais e regras definidos pela operação.

  • Automações

    Em validação

    Recurso em implantação para ações e sequências de acompanhamento.

    A interface permanece bloqueada durante a implantação e a validação ponta a ponta.

  • Cobrança recorrente

    Em validação

    Recurso em validação para acompanhar recorrências, baixas e recibos.

    A interface permanece bloqueada enquanto a implantação é validada no produto.

  • Operação em equipe

    Disponível

    Distribua atendimentos e mantenha responsáveis visíveis para o time.

    Conversas podem ser atribuídas e acompanhadas por membros da equipe.

  • Visão operacional

    Disponível

    Consulte o andamento da operação a partir dos dados registrados no produto.

    Painéis e estados operacionais apoiam o acompanhamento do trabalho.

  • API e webhooks

    Condicional

    Integre eventos e rotinas do Sonet Chat a sistemas autorizados.

    A disponibilidade depende das credenciais e da configuração da integração.

Fluxos

Da chegada ao acompanhamento, com estados visíveis.

O percurso mantém a operação comprovada separada das etapas que ainda estão em implantação e validação.

  1. 01Disponível

    Chegada do contato

    A conversa entra na caixa de atendimento com o histórico disponível.

    A operação reúne lista de conversas, histórico e contexto do contato.

  2. 02Condicional

    Qualificação

    Dados, etiquetas e contexto ajudam a identificar a próxima ação.

    O uso depende de provedor, credenciais e regras definidos pela operação.

  3. 03Disponível

    Atendimento da equipe

    Um responsável assume a conversa e mantém o andamento visível.

    Conversas podem ser atribuídas e acompanhadas por membros da equipe.

  4. 04Disponível

    Movimento no Kanban

    O contato avança pelas etapas comerciais definidas pela operação.

    Contatos, etapas e acompanhamento comercial compartilham o mesmo fluxo.

  5. 05Em validação

    Acompanhamento

    Rotinas de contato ajudam a equipe a retomar oportunidades no momento certo.

    A interface permanece bloqueada durante a implantação e a validação ponta a ponta.

  6. 06Em validação

    Recorrência

    Cobranças recorrentes podem ser acompanhadas junto ao restante da operação.

    A interface permanece bloqueada enquanto a implantação é validada no produto.

Automações

Recurso em implantação para ações e sequências de acompanhamento.

Em validação
  1. Entrada
  2. Regra
  3. Ação

A interface permanece bloqueada durante a implantação e a validação ponta a ponta.

Cobrança recorrente

Recurso em validação para acompanhar recorrências, baixas e recibos.

Em validação
  1. RecorrênciaEm validação
  2. BaixaEm validação
  3. ReciboEm validação

A interface permanece bloqueada enquanto a implantação é validada no produto.

Integrações

Conexões com condições explícitas.

Cada modo mantém o status e os pré-requisitos verificados visíveis antes da ativação.

  • WhatsApp Web

    Disponível

    Conexão por QR Code em modalidade não oficial.

    Sujeita às políticas e ao risco de bloqueio do WhatsApp.

  • Meta Cloud API

    Condicional

    Conexão oficial para contas empresariais habilitadas.

    Depende de credenciais, permissões e configuração da conta na Meta.

  • API e webhooks

    Condicional

    Pontos de integração para eventos e operações autorizadas.

    Exige credenciais e configuração técnica para cada uso.

  • Instagram

    Em validação

    Canal em preparação para futuras conversas oficiais.

    A ativação oficial depende da aprovação e das credenciais de produção da Meta.

Informação verificável

Perguntas frequentes para decidir com clareza

Disponibilidade, dependências e limites explicados sem promessas genéricas.

Planos

Consulte o catálogo vigente no próprio Sonet Chat

Limites, recursos e condições podem mudar. Por isso, a fonte atual é o fluxo de planos conectado ao produto, sem preços estáticos nesta página.

  • Compare recursos e limites disponíveis.
  • Revise as condições antes de confirmar.
Consultar planos disponíveis

Próximo passo

Acesse sua operação ou crie um novo espaço

Já usa o Sonet Chat?

Entre no ambiente autenticado para continuar seus atendimentos e configurações.

Entrar na minha conta

Quer organizar uma nova operação?

Crie sua conta e consulte no produto os planos e recursos disponíveis para seu uso.

Criar minha conta